환불 정책

 

반품의 특약 등

이하의 조건으로 반품을 실시하고 있으니 상품도착 후에는 빠르게 상품의 상태를 확인해 주세요.

 

상품의 반품 및 환불을 원하실 경우 상품수령일로부터 8일 이내에 당사에 관련 문의를 접수해 주시기 바랍니다. 단, 문의가 접수된 경우에도 상품의 포장이 훼손되거나 상품을 사용한 경우에는 반품 및 환불이 불가합니다(미개봉, 미사용 상품만 반품, 환불 가능). 환불이 가능한 경우 보통 상품 반송 확인일로부터10 영업일 정도 소요되며, 고객의 단순 변심 등의 사유로 인한 환불 시 상품 반송 등에 필요한 배송료는 고객이 부담합니다.

 

상품 수령 후 상품의 하자 등 이상이 있는 경우에도 상품수령일로부터 8일 이내에 당사에 관련 문의를 접수해 주시면, 반품 완료 후 상품 대금 전액을 환불해 드립니다. 단, 당사의 서비스 이용약관 (https://www.genoplan.com/jp/#/policy/terms) 제16조 2 에 규정된 사유 중 어느 하나에 해당하는 경우 상품 반품이 불가합니다. 상품의 하자로 인한 반품 배송비는 당사에서 부담합니다.

 

관련 법령에 따른 계약내용에 관한 안내를 받은 날로부터 8일을 초과하면 상품의 하자가 발생한 경우라 하더라도 상품의 반품은 제조사 보증 또는 법률에 별도의 규정이 있는 경우를 제외하고는 불가한 점 양해 바랍니다.

 

위 내용과 상관없이 상품의 내용이 표시, 광고 내용과 분명히 다르거나 계약 내용과 현저히 다르게 이행된 경우에는 해당 상품수령일로부터 3개월이 되는 날 또는 그 사실을 인지하거나 알 수 있었던 날로부터 30일이 되는 날 중 더 빠른 날로 한정하여 반품에 대응합니다. 이 경우에도 반품 완료 후 상품 대금 전액을 환불해 드리며, 반품에 소요되는 배송비는 당사가 부담합니다.

 

그 밖에 상품의 하자 등 이상이 있거나 불편이 발생한 경우라도 당사가 부담하는 책임은 당사의 서비스 이용약관(https://www.genoplan.com/jp/#/policy/terms) 제24조의 범위에 한정되므로 양해 바랍니다.

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